OPEN Merch · Condizioni di vendita

Queste sono le condizioni per acquistare le magliette e le felpe OPEN su openclient.app/merch e openmanagerapp.com/merch. In breve: la consegna è inclusa nel prezzo, ha 14 giorni dalla consegna per cambiare idea (le spese di restituzione sono a Suo carico) e, se qualcosa è difettoso o sbagliato, rimediamo a nostre spese. Il resto sono dettagli.

1. Da chi acquista

Il venditore è Middlepoint Solutions SL ("OPEN", "noi"), società registrata in Spagna.

• Indirizzo: Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcellona, Spagna
• E-mail: support@openclient.app (rispondiamo entro due giorni lavorativi)
• Telefono: +34 644 479 870 (giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00 CET)
• Codice fiscale (NIF): B67887794
• Iscritta al Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48143, Folio 218, Hoja B-573735

Queste condizioni si applicano quando acquista come consumatore, cioè per Sé e non per un'impresa. Non Le serve un account OPEN per acquistare qui. I Termini di servizio della piattaforma OPEN regolano gli account OPEN e gli shop che gli studi gestiscono su OPEN; non regolano questo shop.

2. Cosa vendiamo

Abbigliamento con grafiche OPEN. Ogni capo viene stampato su ordinazione dal nostro partner di stampa e Le viene spedito da Barcellona. Taglie, misure, composizione del tessuto e istruzioni di cura sono su ogni pagina prodotto. I colori possono apparire leggermente diversi sullo schermo.

3. Come funziona un ordine

1. Scelga una taglia e aggiunga il capo alla borsa. Nella borsa può cambiare le quantità o togliere capi fino al momento del pagamento.
2. Inserisca la Sua e-mail. Lì inviamo la conferma dell'ordine, la ricevuta e gli aggiornamenti sulla spedizione.
3. Prema il pulsante di pagamento. La pagina sicura di Stripe raccoglie il Suo indirizzo di consegna e il pagamento. Il totale mostrato lì è il totale che paga.

Il Suo ordine è una proposta d'acquisto. Il contratto si conclude quando Le inviamo per e-mail la conferma dell'ordine. Quell'e-mail è la Sua copia del contratto; noi conserviamo la registrazione dell'ordine e può chiederci un'altra copia in qualsiasi momento. Se non possiamo accettare un ordine, per esempio perché il capo è esaurito o il pagamento non è andato a buon fine, glielo diciamo e Le rimborsiamo quanto ha pagato.

Queste condizioni sono disponibili in italiano, inglese, spagnolo, tedesco, francese e russo. Al Suo ordine si applica la versione nella lingua in cui ha ordinato.

4. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA.
• La consegna nei paesi in cui spediamo è inclusa. Non ci sono altri costi.
• Paga tramite Stripe: con carta, oppure con Apple Pay o Google Pay dove disponibili. Non vediamo mai il numero della Sua carta.
• Si applica il prezzo mostrato al momento dell'ordine. Se un prezzo era palesemente errato, glielo diciamo prima della spedizione e può annullare senza costi.
• Per ogni ordine Le inviamo una ricevuta via e-mail.

5. Consegna

• Spediamo nei paesi indicati nella pagina prodotto e al momento del pagamento, e per ora in nessun altro.
• Stampiamo una volta a settimana, quindi gli ordini Le arrivano di solito in 2 o 3 settimane, e al più tardi entro 30 giorni. Se siamo in ritardo, può concederci un ulteriore termine ragionevole e, se ancora non abbiamo consegnato, annullare l'ordine con rimborso integrale.
• Le scriviamo un'e-mail quando l'ordine parte, con il tracciamento quando il corriere lo offre.
• Gli ordini partono da Barcellona, quindi non ci sono dogana né costi di importazione. Se un corriere dovesse chiederLe un pagamento alla consegna, non paghi e ci scriva; se ha già pagato, glielo rimborsiamo.
• I capi sono sotto la Sua responsabilità dal momento in cui Lei, o la persona da Lei indicata, li riceve.

6. Ha cambiato idea? Ha 14 giorni

Può recedere dal Suo ordine per qualsiasi motivo, o senza motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui Lei (o la persona da Lei indicata) riceve i capi. Se un ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni decorrono dall'ultimo. Questo vale per ogni capo del nostro shop, saldi inclusi.

Come recedere: scriva a support@openclient.app con il numero d'ordine dicendo che vuole recedere, oppure ci invii il modulo tipo che trova alla fine di queste condizioni. Confermiamo via e-mail. Basta inviare la comunicazione prima che i 14 giorni finiscano.

Restituire i capi: li rispedisca entro 14 giorni da quando ce lo ha comunicato, al nostro indirizzo di Barcellona. Le inviamo l'indirizzo esatto e le istruzioni con la nostra conferma. Il costo diretto della restituzione è a Suo carico. Consigliamo una spedizione tracciata, perché il pacco è sotto la Sua responsabilità finché non ci arriva.

Rimborso: rimborsiamo tutto ciò che ha pagato per i capi restituiti, con lo stesso mezzo di pagamento usato, entro 14 giorni dal ricevimento della Sua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso finché non riceviamo i capi o finché non ci mostra la prova della spedizione.

Provare va bene: può esaminare i capi e provarli, come farebbe in negozio. Se un capo è stato indossato, lavato o danneggiato oltre a ciò, possiamo detrarre dal rimborso la perdita di valore che ne deriva. Non rifiutiamo mai un recesso per questo motivo e non c'è alcuna spesa di gestione.

7. Cambi

Non facciamo cambi diretti. Per un'altra taglia o un altro colore, receda dal capo come descritto sopra e faccia un nuovo ordine. Se il capo era difettoso o non era quello ordinato, si applica invece la sezione seguente.

8. Capi difettosi, danneggiati o sbagliati

Ogni capo deve corrispondere alla sua descrizione ed essere privo di difetti. Se il Suo non lo è, o se ha ricevuto il capo sbagliato, ci invii una foto via e-mail. La restituzione è a nostro carico: Le inviamo un'etichetta prepagata o Le rimborsiamo le spese di spedizione. Sceglie Lei tra sostituzione e riparazione; se nessuna delle due è possibile in un tempo ragionevole, può scegliere una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

Questa è la garanzia legale di conformità. Secondo la legge spagnola dura tre anni dalla consegna, e un difetto che si manifesta nei primi due anni si presume esistente già alla consegna. Se la legge del paese in cui vive Le dà di più, lo conserva.

9. Reclami

Scriva prima a support@openclient.app; la maggior parte delle cose si risolve in una o due e-mail. Se non riusciamo a risolvere un reclamo tra noi, può rivolgersi all'ufficio consumatori del luogo in cui vive (a Barcellona, l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor o l'Agència Catalana del Consum) o al sistema spagnolo di arbitrato dei consumi (Sistema Arbitral de Consumo); nella nostra risposta Le diciamo se accettiamo l'arbitrato per quella controversia. Può anche rivolgersi ai tribunali del luogo in cui vive. Se vive in Catalogna, ha inoltre a disposizione il modulo ufficiale di reclamo (full oficial de queixa, reclamació i denúncia); ce lo chieda e glielo inviamo via e-mail.

10. Legge applicabile e Suoi diritti

Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se vive in un altro paese dell'UE, conserva inoltre ogni tutela che Le riconosce la normativa imperativa a protezione dei consumatori di quel paese. Nulla in queste condizioni limita i Suoi diritti di legge come consumatore.

11. Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni per gli ordini futuri. Al Suo ordine si applica la versione in vigore quando ordina; numero e data sono in cima a questa pagina e nella Sua e-mail di conferma.

12. I Suoi dati

Come usiamo la Sua e-mail, il Suo indirizzo di consegna e i dati dell'ordine è spiegato nella sezione "Acquistare merch da OPEN" della nostra Informativa sulla privacy. La Sua borsa è conservata nel Suo browser e non ci arriva finché non paga.

Modulo tipo di recesso

Versione del documento: 1.1
Data di entrata in vigore: 3 novembre 2026