OPEN Merch · Verkaufsbedingungen

Dies sind die Bedingungen für den Kauf von OPEN-Shirts und -Hoodies auf openclient.app/merch und openmanagerapp.com/merch. Kurz gesagt: Der Versand ist im Preis enthalten, Sie haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen (das Rückporto zahlen Sie), und wenn etwas fehlerhaft oder falsch ist, bringen wir es auf unsere Kosten in Ordnung. Der Rest sind Details.

1. Von wem Sie kaufen

Verkäufer ist Middlepoint Solutions SL („OPEN", „wir"), eine in Spanien eingetragene Gesellschaft.

• Anschrift: Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcelona, Spanien
• E-Mail: support@openclient.app (wir antworten innerhalb von zwei Werktagen)
• Telefon: +34 644 479 870 (werktags, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ)
• Steuernummer (NIF): B67887794
• Eingetragen im Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48143, Folio 218, Hoja B-573735

Diese Bedingungen gelten, wenn Sie als Verbraucher kaufen, also für sich selbst und nicht für ein Unternehmen. Sie brauchen kein OPEN-Konto, um hier zu kaufen. Die Nutzungsbedingungen der OPEN-Plattform regeln OPEN-Konten und die Shops, die Studios auf OPEN betreiben; diesen Shop regeln sie nicht.

2. Was wir verkaufen

Kleidung mit OPEN-Motiven. Jeder Artikel wird nach Bestellung von unserem Druckpartner bedruckt und aus Barcelona an Sie versendet. Größen, Maße, Materialzusammensetzung und Pflegehinweise stehen auf jeder Produktseite. Farben können auf einem Bildschirm etwas anders wirken.

3. So läuft eine Bestellung ab

1. Wählen Sie eine Größe und legen Sie den Artikel in die Tasche. In der Tasche können Sie Mengen ändern oder Artikel entfernen, bis Sie bezahlen.
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Dorthin senden wir die Bestellbestätigung, die Quittung und die Versandhinweise.
3. Drücken Sie den Bezahlen-Button. Die sichere Seite von Stripe nimmt Ihre Lieferadresse und Ihre Zahlung entgegen. Der dort angezeigte Gesamtbetrag ist der Betrag, den Sie zahlen.

Ihre Bestellung ist ein Kaufangebot. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden. Diese E-Mail ist Ihre Kopie des Vertrags; wir bewahren den Bestelldatensatz auf, und Sie können jederzeit eine weitere Kopie anfordern. Wenn wir eine Bestellung nicht annehmen können, etwa weil der Artikel ausverkauft ist oder die Zahlung nicht abgeschlossen wurde, sagen wir es Ihnen und erstatten alles, was Sie gezahlt haben.

Diese Bedingungen sind auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Russisch verfügbar. Für Ihre Bestellung gilt die Fassung in der Sprache, in der Sie bestellt haben.

4. Preise und Zahlung

• Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.
• Der Versand in die Länder, in die wir liefern, ist enthalten. Es gibt keine weiteren Kosten.
• Sie zahlen über Stripe: mit Karte oder, wo verfügbar, mit Apple Pay oder Google Pay. Ihre Kartennummer sehen wir nie.
• Es gilt der bei der Bestellung angezeigte Preis. War ein Preis offensichtlich falsch, sagen wir es Ihnen vor dem Versand, und Sie können kostenlos stornieren.
• Zu jeder Bestellung senden wir Ihnen eine Quittung per E-Mail.

5. Lieferung

• Wir liefern in die Länder, die auf der Produktseite und beim Bezahlen genannt sind, und vorerst nirgendwo sonst hin.
• Wir drucken einmal pro Woche, daher erreichen Sie Bestellungen in der Regel in 2 bis 3 Wochen, spätestens innerhalb von 30 Tagen. Sind wir zu spät, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und, wenn wir dann immer noch nicht geliefert haben, die Bestellung gegen volle Erstattung stornieren.
• Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn Ihre Bestellung versendet wird, mit Sendungsverfolgung, sofern der Zusteller sie anbietet.
• Bestellungen werden aus Barcelona versendet, es fallen also weder Zoll noch Einfuhrabgaben an. Sollte ein Zusteller je bei der Lieferung eine Zahlung von Ihnen verlangen, zahlen Sie nicht und schreiben Sie uns; haben Sie schon gezahlt, erstatten wir es.
• Die Artikel gehen in Ihre Verantwortung über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person sie erhalten.

6. Anders überlegt? Sie haben 14 Tage

Sie können Ihre Bestellung aus jedem Grund, oder ohne Grund, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem Sie (oder eine von Ihnen benannte Person) die Artikel erhalten. Kommt eine Bestellung in mehreren Paketen, laufen die 14 Tage ab dem letzten. Das gilt für jeden Artikel in unserem Shop, reduzierte Artikel eingeschlossen.

So widerrufen Sie: Schreiben Sie an support@openclient.app mit Ihrer Bestellnummer und teilen Sie uns mit, dass Sie widerrufen möchten, oder senden Sie uns das Musterformular am Ende dieser Bedingungen. Wir bestätigen per E-Mail. Es genügt, den Widerruf vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.

Rücksendung: Senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns informiert haben, an unsere Adresse in Barcelona zurück. Die genaue Adresse und die Hinweise schicken wir Ihnen mit unserer Bestätigung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn das Paket liegt in Ihrer Verantwortung, bis es bei uns ankommt.

Erstattung: Wir erstatten alles, was Sie für die widerrufenen Artikel gezahlt haben, über dasselbe Zahlungsmittel, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie uns den Nachweis der Rücksendung gezeigt haben.

Anprobieren ist in Ordnung: Sie dürfen die Artikel ansehen und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wurde ein Artikel darüber hinaus getragen, gewaschen oder beschädigt, dürfen wir den dadurch entstandenen Wertverlust von der Erstattung abziehen. Einen Widerruf lehnen wir deshalb nie ab, und es gibt keine Bearbeitungsgebühr.

7. Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Für eine andere Größe oder Farbe widerrufen Sie den Artikel wie oben beschrieben und bestellen neu. War der Artikel fehlerhaft oder nicht das, was Sie bestellt haben, gilt stattdessen der nächste Abschnitt.

8. Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel

Jeder Artikel muss seiner Beschreibung entsprechen und frei von Mängeln sein. Ist das bei Ihrem nicht der Fall, oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, senden Sie uns ein Foto per E-Mail. Die Rücksendung geht auf uns: Wir schicken Ihnen ein vorfrankiertes Etikett oder erstatten Ihr Rückporto. Sie wählen zwischen Ersatz und Reparatur; ist beides nicht in angemessener Zeit möglich, können Sie stattdessen eine Preisminderung oder die volle Erstattung wählen.

Das ist die gesetzliche Gewährleistung. Nach spanischem Recht gilt sie drei Jahre ab Lieferung, und bei einem Mangel, der in den ersten zwei Jahren auftritt, wird vermutet, dass er schon bei der Lieferung vorlag. Gibt Ihnen das Recht des Landes, in dem Sie leben, mehr, behalten Sie es.

9. Beschwerden

Schreiben Sie zuerst an support@openclient.app; das meiste klärt sich mit ein oder zwei E-Mails. Können wir eine Beschwerde nicht untereinander lösen, können Sie sich an die Verbraucherstelle an Ihrem Wohnort wenden (in Barcelona die Oficina Municipal d'Informació al Consumidor oder die Agència Catalana del Consum) oder an das spanische Verbraucherschlichtungssystem (Sistema Arbitral de Consumo); in unserer Antwort sagen wir Ihnen, ob wir für diesen Streitfall eine Schlichtung akzeptieren. Sie können auch vor den Gerichten an Ihrem Wohnort klagen. Wenn Sie in Katalonien leben, steht Ihnen außerdem das amtliche Beschwerdeformular (full oficial de queixa, reclamació i denúncia) zur Verfügung; auf Anfrage senden wir es Ihnen per E-Mail.

10. Recht und Ihre Rechte

Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht. Wenn Sie in einem anderen EU-Land leben, behalten Sie zusätzlich jeden Schutz, den Ihnen das zwingende Verbraucherrecht dieses Landes gewährt. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die bei der Bestellung gültige Fassung; ihre Nummer und ihr Datum stehen oben auf dieser Seite und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

12. Ihre Daten

Wie wir Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Bestelldaten verwenden, erklärt der Abschnitt „Merch von OPEN kaufen" unserer Datenschutzerklärung. Ihre Tasche wird in Ihrem eigenen Browser gespeichert und erreicht uns erst, wenn Sie bezahlen.

Muster-Widerrufsformular

Dokumentversion: 1.1
Inkrafttreten: 3. November 2026