OPEN Merch · Condiciones de venta

Estas son las condiciones para comprar camisetas y sudaderas OPEN en openclient.app/merch y openmanagerapp.com/merch. En resumen: el envío está incluido en el precio, tienes 14 días desde la entrega para cambiar de opinión (tú pagas el envío de vuelta) y, si algo llega defectuoso o equivocado, lo arreglamos a nuestra costa. El resto es detalle.

1. A quién compras

El vendedor es Middlepoint Solutions SL ("OPEN", "nosotros"), una sociedad registrada en España.

• Dirección: Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcelona, España
• Correo electrónico: support@openclient.app (respondemos en dos días laborables)
• Teléfono: +34 644 479 870 (laborables, de 9:00 a 18:00 CET)
• NIF: B67887794
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48143, Folio 218, Hoja B-573735

Estas condiciones se aplican cuando compras como consumidor, es decir, para ti y no para una empresa. No necesitas una cuenta de OPEN para comprar aquí. Los Términos de Servicio de la plataforma OPEN regulan las cuentas de OPEN y las tiendas que los estudios gestionan en OPEN; no regulan esta tienda.

2. Qué vendemos

Ropa con diseños de OPEN. Cada prenda la imprime por encargo nuestro socio de impresión y te la enviamos desde Barcelona. Las tallas, las medidas, la composición del tejido y las instrucciones de cuidado están en la página de cada producto. Los colores pueden verse algo distintos en pantalla.

3. Cómo funciona un pedido

1. Elige una talla y añade la prenda a la bolsa. En la bolsa puedes cambiar cantidades o quitar prendas hasta el momento de pagar.
2. Escribe tu correo electrónico. Allí te enviamos la confirmación del pedido, el recibo y los avisos de envío.
3. Pulsa el botón de pagar. La página segura de Stripe recoge tu dirección de entrega y el pago. El total que ves allí es el total que pagas.

Tu pedido es una oferta de compra. El contrato queda celebrado cuando te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido. Ese correo es tu copia del contrato; nosotros conservamos el registro del pedido y puedes pedirnos otra copia en cualquier momento. Si no podemos aceptar un pedido, por ejemplo porque la prenda se ha agotado o el pago no se completó, te lo decimos y te devolvemos lo que hayas pagado.

Estas condiciones están disponibles en español, inglés, alemán, francés, italiano y ruso. A tu pedido se aplica la versión en el idioma en que compraste.

4. Precios y pago

• Los precios están en euros e incluyen el IVA.
• El envío a los países a los que enviamos está incluido. No hay ningún otro cargo.
• Pagas a través de Stripe: con tarjeta o con Apple Pay o Google Pay donde estén disponibles. Nunca vemos el número de tu tarjeta.
• Se aplica el precio mostrado en el momento del pedido. Si un precio era claramente erróneo, te lo decimos antes de enviar y puedes cancelar sin coste.
• Te enviamos por correo electrónico un recibo de cada pedido.

5. Entrega

• Enviamos a los países indicados en la página del producto y en el pago, y por ahora a ningún otro.
• Imprimimos una vez por semana, así que normalmente recibes el pedido en 2 a 3 semanas y, como máximo, en 30 días. Si nos retrasamos, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si seguimos sin entregar, cancelar el pedido con devolución íntegra.
• Te avisamos por correo electrónico cuando tu pedido sale, con seguimiento cuando el transportista lo ofrece.
• Los pedidos salen desde Barcelona, así que no hay aduanas ni cargos de importación. Si un transportista te pidiera algún pago en la entrega, no pagues y escríbenos; si ya has pagado, te lo devolvemos.
• Las prendas pasan a ser tu responsabilidad desde el momento en que tú, o la persona que hayas indicado, las recibe.

6. ¿Has cambiado de opinión? Tienes 14 días

Puedes desistir de tu pedido por cualquier motivo, o sin motivo, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú (o la persona que hayas indicado) recibes las prendas. Si un pedido llega en varios paquetes, los 14 días cuentan desde el último. Esto se aplica a todas las prendas de nuestra tienda, rebajadas incluidas.

Cómo desistir: escribe a support@openclient.app con tu número de pedido y dinos que quieres desistir, o envíanos el formulario modelo que está al final de estas condiciones. Te lo confirmamos por correo electrónico. Basta con enviar tu comunicación antes de que terminen los 14 días.

Devolver las prendas: envíalas en un plazo de 14 días desde que nos lo comunicas, a nuestra dirección de Barcelona. Te enviamos la dirección exacta y las instrucciones con nuestra confirmación. Tú asumes el coste directo de devolver las prendas. Te recomendamos un envío con seguimiento, porque el paquete es tu responsabilidad hasta que nos llega.

Reembolso: te devolvemos todo lo que pagaste por las prendas devueltas, por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de 14 días desde que recibimos tu comunicación. Podemos retener el reembolso hasta recibir las prendas o hasta que nos muestres la prueba de su envío.

Probártelas está bien: puedes examinar las prendas y probártelas, como harías en una tienda. Si una prenda se ha usado, lavado o dañado más allá de eso, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente. Nunca rechazamos un desistimiento por ese motivo y no cobramos ningún gasto de gestión.

7. Cambios

No hacemos cambios directos. Para otra talla u otro color, desiste de la prenda como se explica arriba y haz un pedido nuevo. Si la prenda era defectuosa o no era la que pediste, se aplica la sección siguiente.

8. Prendas defectuosas, dañadas o equivocadas

Toda prenda debe corresponder a su descripción y estar libre de defectos. Si la tuya no lo está, o si has recibido una prenda equivocada, envíanos una foto por correo electrónico. La devolución corre a nuestra cuenta: te enviamos una etiqueta prepagada o te reembolsamos los gastos de envío. Tú eliges entre sustitución o reparación; si ninguna de las dos es posible en un plazo razonable, puedes elegir una rebaja del precio o el reembolso íntegro.

Esta es la garantía legal de conformidad. Según la ley española dura tres años desde la entrega, y se presume que una falta de conformidad que se manifiesta en los dos primeros años ya existía en la entrega. Si la ley del país en el que vives te da más, lo conservas.

9. Reclamaciones

Escribe primero a support@openclient.app; la mayoría de las cosas se resuelven en uno o dos correos. Si no logramos resolver una reclamación entre nosotros, puedes acudir a la oficina de consumo de tu localidad (en Barcelona, la Oficina Municipal d'Informació al Consumidor o la Agència Catalana del Consum) o al Sistema Arbitral de Consumo; en nuestra respuesta te diremos si aceptamos el arbitraje para esa controversia. También puedes presentar una reclamación ante los tribunales del lugar donde vives. Si vives en Cataluña, tienes además a tu disposición las hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia (full oficial de queixa, reclamació i denúncia); pídenoslas y te las enviamos por correo electrónico.

10. Ley aplicable y tus derechos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si vives en otro país de la UE, conservas además todas las protecciones que te da la legislación imperativa de consumo de ese país. Nada en estas condiciones limita tus derechos legales como consumidor.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones para pedidos futuros. A tu pedido se aplica la versión vigente en el momento de hacerlo; su número y fecha figuran al principio de esta página y en tu correo de confirmación.

12. Tus datos

Cómo usamos tu correo electrónico, tu dirección de entrega y los datos del pedido se explica en la sección "Comprar merch de OPEN" de nuestra Política de Privacidad. Tu bolsa se guarda en tu propio navegador y no nos llega hasta que pagas.

Modelo de formulario de desistimiento

Versión del documento: 1.1
Fecha de entrada en vigor: 3 de noviembre de 2026