Termini di Servizio

OPEN Platform di Middlepoint Solutions SL
Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2025 | Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
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OPEN PLATFORM - TERMINI DI SERVIZIO

Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2025

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Benvenuto in Open

I presenti Termini di Servizio ("Termini") disciplinano l'utilizzo da parte Sua della piattaforma Open gestita da Middlepoint Solutions SL.

Chi siamo:

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Accettazione dei Termini

ACCEDENDO A OPEN O UTILIZZANDOLO, LEI ACCETTA:

SE LEI RAPPRESENTA UN'AZIENDA:

SE LEI NON È D'ACCORDO:

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Indice

  1. Definizioni
  2. Idoneità
  3. Creazione e sicurezza dell'account
  4. Abbonamenti e Servizi
  5. Prove, valutazioni e funzionalità beta
  6. Concessione di licenza e restrizioni
  7. Accordo sul trattamento dei dati
  8. Termini di pagamento
  9. Hardware e requisiti tecnici
  10. Servizi di terzi
  11. Proprietà intellettuale
  12. Politica di uso accettabile
  13. Durata, risoluzione e sospensione
  14. Garanzie ed esclusioni di responsabilità
  15. Limitazione di responsabilità
  16. Manleva
  17. Risoluzione delle controversie
  18. Disposizioni generali

1. Definizioni

I termini non definiti altrove nel Contratto avranno i significati indicati di seguito:

"Contratto" indica i presenti Termini, unitamente all'Informativa sulla privacy, a qualsiasi Modulo d'Ordine e a qualsiasi altro documento incorporato mediante rinvio.

"Utente Aziendale" o "Studio" indica studi di yoga, centri fitness o attività del settore del benessere che utilizzano Open per gestire le proprie attività.

"Utente Finale" o "Allievo" indica le persone fisiche che prenotano lezioni tramite studi che utilizzano Open.

"Piattaforma" indica il software basato su cloud di Open, comprese l'applicazione web, le applicazioni mobili, le API e la tecnologia associata.

"Servizi" indica tutti i prodotti e servizi forniti da Open, compresi abbonamenti, funzionalità e assistenza.

"Dati dell'Abbonato" indica tutte le informazioni, i materiali e i contenuti (compresi i dati degli Utenti Finali) inseriti, caricati o trasmessi tramite la Piattaforma da o per conto di uno Studio.

"Documento" indica un contenuto caricato o reso disponibile da uno Studio per la revisione, l'accettazione o la firma tramite la Piattaforma.

"Destinatario del Documento" indica una persona fisica invitata da uno Studio a esaminare, accettare o firmare un Documento, indipendentemente dal fatto che tale persona disponga o meno di un account Open.

"Registro di Accettazione" indica la registrazione elettronica creata quando un Destinatario del Documento compie un'azione relativa a un Documento. Può includere il nome e l'indirizzo email del destinatario, la data e l'ora dell'azione, l'indirizzo IP, le informazioni sul browser o sul dispositivo, lo stato della richiesta, il titolo e la versione del Documento e una copia completata o un certificato.

"Informazioni Riservate" indica le informazioni non pubbliche designate come riservate o che dovrebbero ragionevolmente essere intese come riservate, compresi la Piattaforma, i prezzi e i Dati dell'Abbonato.

"Corrispettivi" indica i canoni di abbonamento, le commissioni di transazione e qualsiasi altro importo dovuto ai sensi del presente Contratto.

"Modulo d'Ordine" indica il nostro preventivo o documento d'ordine online da Lei accettato per l'acquisto dei Servizi.

"Durata" indica la Durata Iniziale più eventuali Periodi di Rinnovo.

"Utente Autorizzato" indica un dipendente dello Studio, un dipendente di una sua Affiliata o un agente terzo autorizzato per il quale lo Studio crea un nome utente e una password univoci nell'ambito del proprio account Open.

"Documentazione" indica la documentazione, in qualsiasi forma, relativa alle Offerte di Open, come eventualmente modificata di volta in volta e resa disponibile da Open.

"Hardware" indica le apparecchiature informatiche, i terminali di punto vendita o altro hardware tecnico utilizzati per accedere alla Piattaforma.

"Diritti di Proprietà Intellettuale" indica tutti i brevetti, i diritti sulle invenzioni, i modelli di utilità, il diritto d'autore e i diritti connessi, i marchi, i marchi di servizio, le denominazioni commerciali, sociali e i nomi di dominio, i diritti sull'immagine commerciale o sulla presentazione, i diritti sull'avviamento o ad agire per concorrenza sleale (passing off), i diritti in materia di concorrenza sleale, i diritti su disegni e modelli, i diritti sul software, i diritti sulle banche dati, i diritti morali, i diritti sulle informazioni riservate (compresi know-how e segreti commerciali) e qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale, in ciascun caso registrato o non registrato.

"Servizi Professionali" indica i servizi di consulenza, formazione avanzata, implementazione o assistenza tecnica forniti da Open agli Abbonati, come indicato nel Modulo d'Ordine o in un documento contrattuale separato (ad esempio uno Statement of Work).

"Informazioni Personali Sensibili" indica:

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2. Idoneità

Per utilizzare Open, Lei deve:

Per gli Utenti Aziendali:

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3. Creazione e sicurezza dell'account

3.1 Creazione dell'account

Lei deve:

Per gli Studi:

3.2 Sicurezza dell'account

Le Sue responsabilità:

I nostri diritti:

In caso di compromissione della sicurezza:

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4. Abbonamenti e Servizi

4.1 Concessione di licenza

A condizione che Lei rispetti il presente Contratto, Le concediamo un diritto non esclusivo, non trasferibile e non concedibile in sublicenza di:

Per:

4.2 Piani di abbonamento

Offriamo diversi livelli di abbonamento. Il Suo piano determina:

I prezzi attuali variano in base al piano:

4.3 Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a:

Eccezioni:

NON garantiamo:

Operatività obiettivo: puntiamo a un'operatività del 99.5% su base mensile (esclusa la manutenzione programmata)

4.4 Modifiche ai Servizi

Possiamo:

Modifiche sostanziali che incidono sulle funzionalità principali:

4.5 Accesso alle API

Se il Suo piano include l'accesso alle API:

Possiamo:

Un utilizzo eccessivo può comportare costi aggiuntivi o richiedere il passaggio a un piano superiore.

4.6 Firma e accettazione elettronica dei Documenti

Open fornisce strumenti tecnici che consentono agli Studi di caricare e inviare Documenti, consentono ai Destinatari del Documento di esaminare tali Documenti e di compiere azioni su di essi e creano registrazioni delle azioni compiute.

Il Documento o l'accordo in questione intercorre tra lo Studio e il Destinatario del Documento o le altre parti in esso indicate. Open non è parte di tale Documento o accordo e non fornisce consulenza legale in merito al suo contenuto, alla sua idoneità, validità o azionabilità.

La Piattaforma crea un Registro di Accettazione elettronico. Salvo quanto diversamente ed espressamente indicato da Open, essa non fornisce una firma elettronica avanzata o qualificata, una validazione temporale elettronica qualificata, un servizio fiduciario, un servizio notarile, un servizio di testimonianza o un servizio indipendente di verifica dell'identità.

La legge applicabile può impedire che a una firma elettronica siano negati effetti giuridici per il solo motivo della sua forma elettronica. Tuttavia, gli effetti giuridici e il valore probatorio di un determinato metodo, nonché gli eventuali requisiti relativi all'identità, alla forma, alla presenza di testimoni, all'autenticazione notarile o al livello di firma, dipendono dal Documento, dalle parti e dall'ordinamento giuridico applicabile.

Spetta allo Studio stabilire se la funzionalità sia adeguata al Documento previsto e se siano necessarie formalità o verifiche aggiuntive. Ove necessario, gli Studi dovrebbero rivolgersi a un consulente legale indipendente.

Responsabilità dello Studio

Uno Studio che utilizza la Piattaforma per inviare Documenti deve:

Uno Studio non deve utilizzare la Piattaforma per distribuire Documenti illeciti, fraudolenti, ingannevoli, offensivi o non richiesti, né Documenti contenenti software dannoso.

Responsabilità del destinatario

I link di accesso sono destinati al destinatario indicato e devono essere mantenuti riservati. Chiunque ottenga l'accesso a un link valido potrebbe essere in grado di visualizzare il Documento associato o di compiere azioni su di esso.

Un Destinatario del Documento non deve inoltrare o condividere un link di accesso, spacciarsi per un'altra persona o agire per conto di un'altra persona senza un'adeguata autorizzazione. Qualsiasi sospetto accesso non autorizzato deve essere segnalato tempestivamente allo Studio.

I destinatari sono tenuti a esaminare il Documento prima di compiere un'azione e a contattare lo Studio qualora il suo contenuto, le informazioni sul destinatario o la sua finalità siano errati o poco chiari.

Registrazioni e copie completate

Quando un destinatario compie un'azione su un Documento, Open può registrare le informazioni sul destinatario, lo stato della richiesta, la data e l'ora, l'indirizzo IP, le informazioni sul browser o sul dispositivo e la versione del Documento. Open può utilizzare tali informazioni per creare un Registro di Accettazione, un certificato o una copia completata.

Una copia completata può essere consegnata al destinatario e resa disponibile allo Studio. Gli Studi e i destinatari dovrebbero conservare tutte le copie necessarie per le proprie finalità legali, regolamentari od operative.

Open non garantisce che un'email venga recapitata, che un destinatario abbia il controllo dell'indirizzo email utilizzato o che un Documento rimanga disponibile a tempo indeterminato. Le copie scaricate, inoltrate o ricevute via email esulano dal controllo di Open.

Controversie relative ai Documenti

Le controversie relative al contenuto di un Documento, ai poteri o all'identità di una parte, al consenso, alla capacità, alla validità, all'esecuzione o all'azionabilità riguardano principalmente lo Studio, il Destinatario del Documento e le eventuali altre parti del Documento.

Open può fornire le registrazioni tecniche disponibili ove consentito dalla legge, ma non decide tali controversie né stabilisce se un Documento sia giuridicamente azionabile.

Conservazione

Open conserva i modelli di Documento, le richieste di Documento, i Documenti completati e i Registri di Accettazione su istruzione dello Studio fino a quando lo Studio non ne richiede la cancellazione o fino a quando le informazioni non sono più necessarie per la finalità per cui sono state raccolte.

Open può conservare determinate informazioni più a lungo ove richiesto dalla legge o ragionevolmente necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, risolvere controversie, prevenire frodi, mantenere la sicurezza della Piattaforma o far rispettare i presenti Termini.

Spetta allo Studio stabilire un periodo di conservazione adeguato e dare istruzioni a Open quando è necessaria la cancellazione.

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5. Prove, valutazioni e funzionalità beta

5.1 Prove gratuite

Possiamo offrire periodi di prova gratuita ai nuovi Utenti Aziendali:

Durante la prova:

5.2 Funzionalità beta

Alcune funzionalità possono essere offerte come "Beta", "Anteprima" o "Sperimentali":

Che cosa significa:

Le Sue responsabilità:

Possiamo:

5.3 Licenze di valutazione

Per le valutazioni di livello enterprise:

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6. Concessione di licenza e restrizioni

6.1 Che cosa Lei PUÒ fare

6.2 Che cosa Lei NON PUÒ fare

Lei si impegna a NON:

Uso improprio o abuso:

Violazioni della proprietà intellettuale:

Restrizioni commerciali:

Violazioni in materia di dati e privacy:

6.3 Applicazione

In caso di violazione di tali restrizioni:

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7. Accordo sul trattamento dei dati

7.1 Ruoli di titolare e responsabile del trattamento

Per i dati di prenotazione degli allievi e i dati personali trattati in relazione ai Documenti al solo fine di fornire i Servizi su istruzione di uno Studio:

Open agisce in qualità di titolare autonomo del trattamento per un insieme limitato di informazioni in relazione alle quali determina le finalità e i mezzi del trattamento ai fini della sicurezza della Piattaforma, della prevenzione delle frodi, dell'adempimento di obblighi di legge, dell'amministrazione del servizio e dell'accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria, come descritto nella nostra Informativa sulla privacy.

Per gli account utente condivisi tra più studi:

7.2 Le Sue istruzioni nei nostri confronti

Utilizzando Open, Lei ci incarica di:

7.2A Dettagli del trattamento relativo ai Documenti

Il trattamento relativo ai Documenti può comprendere la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la conservazione, la consultazione, la trasmissione e la cancellazione di Documenti, informazioni sui destinatari, stato delle richieste, marche temporali, indirizzi IP, informazioni sul browser o sul dispositivo, Registri di Accettazione, certificati e copie completate.

La finalità di tale trattamento è distribuire i Documenti, registrare le azioni dei destinatari, fornire copie completate, conservare adeguate registrazioni tecniche e far funzionare le funzionalità relative ai Documenti.

Gli interessati possono includere allievi, partner, Destinatari del Documento, genitori, tutori, rappresentanti e altre persone fisiche indicate in un Documento.

Lo Studio incarica Open di effettuare tale trattamento per la durata dell'abbonamento applicabile e, successivamente, per il periodo di conservazione descritto nei presenti Termini o fino alla richiesta di cancellazione, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge applicabile.

7.3 I nostri obblighi in materia di trattamento

Ci impegniamo a:

7.4 I Suoi obblighi in materia di trattamento

Lei si impegna a:

7.5 Sub-responsabili del trattamento

Ci avvaliamo dei seguenti sub-responsabili (tutti vincolati contrattualmente al rispetto della protezione dei dati):

Modifiche: manteniamo un elenco aggiornato dei sub-responsabili nella nostra Informativa sulla privacy. Aggiorneremo tale elenco in caso di modifica dei sub-responsabili e ne informeremo gli studi attivi via email o tramite notifica in-app. In caso di dubbi in materia di protezione dei dati relativi a un nuovo sub-responsabile, ci contatti all'indirizzo nik@openmanagerapp.com.

7.6 Diritti degli interessati

Lei è responsabile di rispondere alle richieste dei Suoi allievi relative a:

La assisteremo:

7.7 Violazioni dei dati

Qualora rilevassimo una violazione dei dati:

Notifica: entro 72 ore dalla scoperta

Informazioni fornite:

Cooperazione: La assisteremo nell'adempimento dei Suoi obblighi di notifica delle violazioni

7.8 Conservazione e cancellazione dei dati

I modelli di Documento, le richieste di Documento, i Documenti completati e i Registri di Accettazione sono conservati su istruzione dello Studio fino a quando lo Studio non ne richiede la cancellazione o fino a quando le informazioni non sono più necessarie per la finalità per cui sono state raccolte, fatte salve le eccezioni legali e operative indicate nella Sezione 4.6.

Alla cessazione del rapporto:

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8. Termini di pagamento

8.1 Canoni di abbonamento

Il Suo abbonamento include:

Corrispettivi:

Ciclo di fatturazione:

Clienti esistenti: mantengono il prezzo attuale per tutto il periodo di abbonamento in corso, ma al rinnovo si applicano le nuove tariffe, salvo che dispongano di un piano annuale.

8.2 Commissioni di transazione (pagamenti Stripe)

Se utilizza l'integrazione con Stripe per i pagamenti:

Commissioni Stripe:

Commissioni della piattaforma Open:

Riscossione delle commissioni:

Aumenti delle commissioni:

8.3 Metodi di pagamento

Carta di credito/debito:

Bonifico bancario:

Carte accettate:

8.4 Ritardati pagamenti

In caso di ritardo nel pagamento:

8.5 Imposte

Tutti i Corrispettivi si intendono al netto delle imposte. Lei è responsabile di:

Qualora versassimo imposte per Suo conto:

Esenzioni fiscali:

8.6 Politica di rimborso

Canoni di abbonamento:

Commissioni di transazione:

Rimborsi agli allievi:

Abbonamenti annuali:

8.7 Addebiti contestati

Qualora intenda contestare una fattura:

8.8 Variazioni di prezzo

Possiamo aumentare i Corrispettivi:

Abbonati annuali: la tariffa attuale resta bloccata per l'intero anno

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9. Hardware e requisiti tecnici

9.1 Le Sue apparecchiature

Lei è responsabile di:

Requisiti minimi:

Specifiche consigliate:

9.2 Nessuna garanzia sull'hardware

In caso di problemi:

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10. Servizi di terzi

10.1 Servizi di terzi in generale

La Piattaforma può integrarsi con servizi di terzi:

L'utilizzo da parte Sua di servizi di terzi:

10.2 Servizi di pagamento Stripe

L'elaborazione dei pagamenti è fornita da Stripe:

Soggetta a:

Utilizzando Stripe tramite Open:

Valutazione del rischio (underwriting) di Stripe:

Riscossione dei Corrispettivi dai versamenti Stripe:

Accordi con gli esercenti:

Importante: Lei deve rispettare gli standard del settore delle carte di pagamento e mantenere condizioni di servizio adeguate per i Suoi allievi.

10.3 Urban Sports Club

Se si integra con Urban Sports Club:

10.4 Responsabilità di terzi

DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ PER:

UTILIZZO A PROPRIO RISCHIO.

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11. Proprietà intellettuale

11.1 Titolarità di Open

Siamo titolari di tutti i diritti su:

Lei NON riceve:

11.2 Titolarità dei Suoi dati

Lei è titolare di tutti i diritti su:

Licenza da Lei concessa a noi:

Utilizzando Open, Lei ci concede una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito per:

Tale licenza:

11.3 Feedback e suggerimenti

Qualora Lei fornisca idee, suggerimenti o feedback:

11.4 Dati anonimi aggregati

In deroga a quanto sopra:

Possiamo raccogliere e utilizzare dati aggregati e anonimizzati sull'utilizzo della Piattaforma per:

Tali dati:

11.5 Utilizzo del marchio

Utilizzando Open, Lei ci autorizza a:

Lei può opporsi:

Senza un'autorizzazione separata, NON:

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12. Politica di uso accettabile

12.1 Conformità alla legge

Lei si impegna a rispettare:

12.2 Contenuti vietati

Non utilizzi Open per conservare o trasmettere:

12.3 Attività vietate

È vietato:

12.4 Conformità delle comunicazioni

Quando invia email agli allievi:

Requisiti delle email:

Requisiti delle notifiche push:

Requisiti della messaggistica in-app:

Requisiti delle campagne automatizzate:

12.5 Conseguenze delle violazioni

In caso di violazione della Politica di uso accettabile:

Ci riserviamo il diritto di:

12.6 Divieto di foto di minori

È severamente vietato caricare foto di persone di età inferiore a 18 anni.

Qualora rilevassimo foto di minori:

Ciò si applica a:

Gli Studi devono verificare l'età prima di caricare qualsiasi foto.

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13. Durata, risoluzione e sospensione

13.1 Durata Iniziale

Il Suo abbonamento decorre:

Durata Iniziale: come specificato nel Suo abbonamento (mensile, annuale, ecc.)

13.2 Rinnovo automatico

Il Suo abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di durata pari alla Durata Iniziale, SALVO CHE:

Prezzi di rinnovo:

13.3 Disdetta da parte Sua

Lei può disdire in qualsiasi momento:

Effetti della disdetta:

Importante: si assicuri di scaricare i Suoi dati prima della scadenza dell'abbonamento. Decorsi 60 giorni, non avremo alcun obbligo di conservare i Suoi dati.

13.4 Risoluzione da parte nostra

Possiamo risolvere il Contratto:

Per recesso discrezionale:

Per giusta causa (risoluzione immediata):

13.5 Sospensione

Possiamo sospendere immediatamente il Suo accesso se:

Comunicazione:

Ripristino:

13.6 Effetti della risoluzione

Alla cessazione del rapporto, Lei deve:

Da parte nostra:

Nessun obbligo dopo 60 giorni:

13.7 Sopravvivenza

Le seguenti sezioni sopravvivono alla cessazione del rapporto:

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14. Garanzie ed esclusioni di responsabilità

14.1 Garanzia limitata

Garantiamo che:

I Servizi funzioneranno in modo sostanzialmente conforme alla Documentazione per tutta la durata del Suo abbonamento a pagamento.

Qualora i Servizi non siano conformi:

1. Ce ne dia comunicazione entro 30 giorni dalla scoperta del problema

2. Compiremo sforzi commercialmente ragionevoli per porvi rimedio

3. Qualora non fosse possibile porvi rimedio, ciascuna parte potrà risolvere il Contratto

4. In caso di risoluzione, Lei riceverà un rimborso proporzionale dei Corrispettivi prepagati

La presente garanzia NON si applica se:

14.2 ESCLUSIONE DI GARANZIE

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

OPEN È FORNITO "COSÌ COM'È" E "IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ".

DECLINIAMO OGNI GARANZIA, INCLUSE LE GARANZIE DI:

L'ABBONATO PUÒ GODERE DI ALTRI DIRITTI PREVISTI DALLA LEGGE, MA LA DURATA DELLE GARANZIE LEGALMENTE OBBLIGATORIE, OVE PRESENTI, SARÀ LIMITATA AL PERIODO PIÙ BREVE CONSENTITO DALLA LEGGE.

14.3 Esclusione di responsabilità relativa ai servizi di fitness

FONDAMENTALE:

OPEN È UN SOFTWARE. NON SIAMO PROFESSIONISTI DEL FITNESS.

NON siamo responsabili di:

Gli Studi sono responsabili di:

Gli allievi partecipano a proprio rischio e dovrebbero:

14.4 Esclusione di responsabilità relativa a terzi

NON SIAMO RESPONSABILI DI:

14.5 Accuratezza dei dati

NON:

Lei è responsabile di:

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15. Limitazione di responsabilità

LEGGA ATTENTAMENTE LA PRESENTE SEZIONE. ESSA LIMITA LA NOSTRA RESPONSABILITÀ NEI SUOI CONFRONTI.

15.1 NESSUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI INDIRETTI

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

NON SIAMO RESPONSABILI DI:

Ciò si applica anche se:

15.2 LIMITE DI RESPONSABILITÀ

RESPONSABILITÀ MASSIMA:

La nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti per tutte le pretese derivanti dal presente Contratto è limitata:

Al maggiore tra:

Tale limite si applica a:

15.3 Eccezioni alle limitazioni

Le presenti limitazioni NON si applicano a:

15.4 Ripartizione autonoma del rischio

Lei riconosce che:

15.5 Termine per la proposizione delle pretese

Lei deve far valere qualsiasi pretesa entro 1 ANNO dal momento in cui essa sorge.

Decorso 1 anno, le pretese sono definitivamente precluse.

15.6 Forza maggiore

Non siamo responsabili di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo:

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16. Manleva

16.1 I Suoi obblighi di manleva

Lei si impegna a difendere, manlevare e tenere indenni Open, le nostre affiliate e il nostro team da qualsiasi pretesa, danno, perdita e spesa (comprese ragionevoli spese legali) derivanti da:

I Suoi contenuti e dati:

La Sua condotta:

La Sua attività:

16.2 I nostri obblighi di manleva

Ci impegniamo a difenderla, manlevarla e tenerla indenne da pretese secondo cui:

I nostri rimedi: in caso di pretesa:

1. Assumeremo la difesa a nostre spese

2. Pagheremo i danni liquidati da un tribunale (o l'importo di una transazione da noi approvata)

3. A nostra discrezione, potremo:

NON siamo responsabili di pretese derivanti da:

16.3 Procedura di manleva

La parte manlevata deve:

1. Informare tempestivamente per iscritto la parte tenuta alla manleva

2. Collaborare ragionevolmente alla difesa

3. Conferire il controllo esclusivo della difesa e dell'eventuale transazione

4. Non rendere ammissioni senza il consenso della parte tenuta alla manleva

La parte tenuta alla manleva non ha alcun obbligo qualora la parte manlevata:

16.4 Rimedio esclusivo

I diritti di manleva previsti dalla presente Sezione costituiscono il Suo unico ed esclusivo rimedio per le pretese soggette a manleva.

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17. Risoluzione delle controversie

17.1 Risoluzione informale preliminare

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale:

1. Inviare una comunicazione scritta che descriva la controversia

2. Allegare la documentazione pertinente

3. Concedere all'altra parte 30 giorni per rispondere

4. Tentare di risolvere la controversia in buona fede

Inviare le comunicazioni:

17.2 Accordo arbitrale

Qualora la risoluzione informale non abbia esito:

Lei e Open convengono di risolvere le controversie mediante arbitrato vincolante anziché dinanzi all'autorità giudiziaria, salvo quanto specificato nella Sezione 17.5.

Istituzione arbitrale:

Sede:

Costi:

Lodo:

17.3 RINUNCIA ALLE AZIONI COLLETTIVE

IMPORTANTE:

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE:

Lei e Open convengono che:

LEI RINUNCIA AL DIRITTO DI PARTECIPARE AD AZIONI COLLETTIVE.

17.4 Rinuncia all'arbitrato (opt-out)

Lei può rinunciare all'arbitrato:

Inviando una comunicazione scritta entro 30 giorni dall'accettazione dei presenti Termini:

In caso di rinuncia:

17.5 Eccezioni all'arbitrato

Ciascuna parte può agire dinanzi all'autorità giudiziaria per:

17.6 Legge applicabile e foro competente

In assenza di arbitrato:

Per gli Utenti Aziendali (B2B):

Per gli Utenti Finali (B2C - Consumatori):

Per tutte le parti:

17.7 Provvedimenti inibitori

Ciascuna parte può chiedere provvedimenti inibitori o rimedi di equità dinanzi a qualsiasi tribunale competente al fine di:

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18. Disposizioni generali

18.1 Intero accordo

Il presente Contratto costituisce l'intero accordo tra Lei e Open in relazione al suo oggetto e sostituisce tutti i precedenti:

Ordine di prevalenza in caso di conflitto:

1. Addendum scritti sottoscritti da entrambe le parti

2. Modulo d'Ordine

3. I presenti Termini

4. Informativa sulla privacy

Altre modalità NON modificano i presenti Termini:

18.2 Modifiche

I presenti Termini possono essere modificati esclusivamente:

18.3 Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini:

Modifiche sostanziali:

Qualora Lei non sia d'accordo:

18.4 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione sia invalida o inapplicabile:

18.5 Rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione:

Nessuna rinuncia relativamente a:

18.6 Cessione

Lei NON può:

Possiamo:

Qualsiasi cessione non autorizzata:

18.7 Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo:

La parte colpita deve:

Se la forza maggiore si protrae per >90 giorni:

18.8 Controlli sulle esportazioni

Lei si impegna:

Lei dichiara che:

Le violazioni possono comportare:

18.9 Rapporto tra le parti

Contraenti indipendenti:

Il presente Contratto non crea:

Nessuna delle parti può:

18.10 Terzi beneficiari

Non vi sono terzi beneficiari, ad eccezione di:

Nessun diritto è concesso a:

18.11 Comunicazioni

Come inviare le comunicazioni:

A Open:

A Lei:

Efficacia delle comunicazioni:

18.12 Comunicazioni elettroniche

Lei accetta:

Lei acconsente a:

Lei può revocare il consenso:

18.13 Lingua

Il presente Contratto è redatto in lingua inglese.

18.14 Esemplari

Il presente Contratto può essere sottoscritto in più esemplari:

18.15 Interpretazione

Titoli:

Include/incluso:

Può/possono:

Deve/dovrà:

La nostra redazione:

18.16 Diritti di marketing

Utilizzando Open, Lei ci concede il diritto di:

Senza un'autorizzazione separata, NON:

Per opporsi:

18.17 Conformità alle leggi

Lei deve rispettare:

Possiamo:

18.18 Sopravvivenza

Le seguenti sezioni sopravvivono alla cessazione del rapporto:

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19. Presa d'atto

Utilizzando Open, Lei riconosce che:

---

Informazioni di contatto

Domande sui presenti Termini?

Email: nik@openmanagerapp.com

Posta:

Middlepoint Solutions SL

Alla c.a.: Ufficio Legale

Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2

08009 Barcelona, Spain

Sito web: app.openmanagerapp.com

Orari di ufficio: lunedì-venerdì, 9:00-18:00 CET

Tempi di risposta: ci impegniamo a rispondere entro 2 giorni lavorativi

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Grazie per aver scelto Open! Siamo qui per aiutare la Sua attività di yoga e benessere a prosperare. 🧘‍

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Versione del documento: 2.2

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2025

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