Informativa sulla privacy

OPEN Platform di Middlepoint Solutions SL
Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2025 | Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026
Lingua: English Español Français Русский Deutsch Italiano Visualizza i Termini di Servizio

Benvenuti

In Open prendiamo sul serio la Sua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega in che modo Middlepoint Solutions SL ("Open", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i Suoi dati personali quando Lei utilizza la nostra piattaforma.

Chi siamo:
Società: Middlepoint Solutions SL
Indirizzo: Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcelona, Spagna
Partita IVA: ESB67887794
E-mail: nik@openmanagerapp.com

1. A chi si applica la presente Informativa

Open serve diverse tipologie di utenti e ne tratta i dati in modo differente:

2. Dati che raccogliamo

2.1 Dati degli Utenti Aziendali (proprietari di studi)

Dati dell'account:

Dati dell'attività:

Dati di pagamento:

Dati di utilizzo:

2.2 Dati relativi agli Utenti Finali (studenti)

Dati obbligatori:

Dati facoltativi (possono essere richiesti dai singoli studi):

Dati di prenotazione e di attività:

Dati tecnici:

2.3 Dati relativi agli Insegnanti

2.4 Dati dell'integrazione con Urban Sports Club

Quando i membri USC prenotano lezioni tramite la nostra piattaforma, riceviamo:

Importante: Urban Sports Club resta il titolare del trattamento dei dati dei membri USC. Trattiamo tali dati per suo conto conformemente al nostro Contratto di licenza API con Urban Sports Club.

2.5 Firma e accettazione elettronica di documenti

Quando uno Studio invia un documento per la revisione, l'accettazione o la firma tramite la Piattaforma, possiamo trattare:

La maggior parte delle informazioni sul destinatario è fornita dallo Studio. Alcune informazioni possono essere fornite o corrette direttamente dal destinatario.

I documenti caricati da uno Studio possono contenere dati personali, incluse informazioni sensibili, informazioni relative alla salute, informazioni sull'identità, informazioni riguardanti minori o informazioni su altre persone. Lo Studio stabilisce quali documenti e informazioni caricare ed è tenuto a garantire di disporre di un'idonea base giuridica, di fornire tutte le informative richieste, di ottenere le eventuali autorizzazioni necessarie e di limitare le informazioni a quanto strettamente necessario.

Open non richiede tali informazioni tra i campi standard di registrazione dell'account, ma può trattarle quando compaiono nei contenuti caricati da uno Studio.

2.6 Dati che non raccogliamo

3. Come utilizziamo i Suoi dati

3.1 Per fornire il Servizio

I messaggi necessari per recapitare o completare una richiesta di documento sono comunicazioni di servizio, non comunicazioni di marketing. I destinatari potrebbero non avere la possibilità di rinunciare a tali messaggi finché una richiesta resta attiva.

3.2 Per migliorare il Servizio

3.3 Per comunicare con Lei

3.4 Per finalità legali e di sicurezza

4. Come condividiamo i Suoi dati

4.1 Con gli studi (per gli Utenti Finali)

Importante: quando prenota lezioni presso uno studio che utilizza Open, tale studio diventa il titolare del trattamento dei Suoi dati di prenotazione. Ciascuno studio vede soltanto le Sue interazioni con la propria attività.

Gli studi possono vedere:

Gli studi non possono vedere:

Questo isolamento è intenzionale e ha lo scopo di tutelare la Sua privacy.

Per un documento inviato da uno Studio, tale Studio può accedere al documento, ai dati del destinatario, allo stato della richiesta, alle informazioni di accettazione e alla copia completata. Il destinatario può ricevere una copia completata del documento o accedervi.

4.2 Con i fornitori di servizi di pagamento

Utilizziamo Stripe per elaborare tutti i pagamenti. Quando effettua un acquisto:

Commissioni di pagamento:

4.3 Con i fornitori di servizi

Condividiamo i dati con i seguenti fornitori di servizi affidabili, che ci aiutano a gestire la piattaforma:

Fornitore di servizi Finalità Dati condivisi
Firebase (Google Cloud) Infrastruttura applicativa e archiviazione di immagini, documenti caricati, documenti completati e relativi metadati Informazioni sull'account e sullo Studio, contenuti caricati, documenti, documenti completati, identificativi di archiviazione e relativi metadati
Digital Ocean Hosting dei server (regione UE, Paesi Bassi) Tutti i dati della piattaforma
Sentry Tracciamento e monitoraggio degli errori Log degli errori, informazioni sul dispositivo
Resend Invio di e-mail transazionali, di servizio e relative alle campagne Indirizzi e-mail, nomi dei destinatari, contenuto dei messaggi, titoli dei documenti, link di accesso sicuri, allegati dei documenti completati e metadati di consegna
Expo (Expo Application Services) Invio delle notifiche push Token dei dispositivi, contenuto delle notifiche
Claude AI (Anthropic) Supporto alle analisi Esclusivamente dati anonimizzati e aggregati
Yandex Metrika Analisi web e analisi del comportamento degli utenti Dati di utilizzo anonimizzati, visualizzazioni di pagina
Verifactu (Autorità fiscali spagnole) Invio delle fatture per le imprese spagnole Dati delle fatture (solo Spagna)

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente tenuti a proteggere i Suoi dati e a utilizzarli esclusivamente per i servizi che ci forniscono.

4.4 Con Urban Sports Club

Per i membri USC che prenotano tramite la nostra integrazione:

4.5 Per motivi legali

Possiamo comunicare i Suoi dati se richiesto dalla legge o se riteniamo che ciò sia necessario per:

4.6 Trasferimenti aziendali

Qualora Open venga acquisita da un'altra società o si fonda con essa, i Suoi dati potranno essere trasferiti al nuovo proprietario. La informeremo prima che ciò avvenga.

4.7 Con il Suo consenso

Possiamo condividere i Suoi dati con terzi qualora Lei vi acconsenta espressamente.

5. Ruoli di titolare del trattamento

Questa sezione è importante per capire chi è responsabile dei Suoi dati:

5.1 Quando Open è il titolare del trattamento

5.2 Quando gli studi sono titolari del trattamento

Per gli Utenti Finali (prenotazioni e dati delle lezioni): gli studi determinano il modo in cui utilizzano i Suoi dati di prenotazione. Noi trattiamo tali dati per loro conto in qualità di "responsabile del trattamento".

Ciò significa che:

5.3 Quando Urban Sports Club è il titolare del trattamento

Per i membri USC, Urban Sports Club è titolare dei dati relativi alla Sua iscrizione. Noi trattiamo i dati di prenotazione per suo conto.

5.4 Documenti inviati dagli Studi

Per i dati personali trattati in relazione ai documenti inviati da uno Studio, lo Studio agisce generalmente in qualità di titolare del trattamento e ne determina la finalità, la base giuridica, i destinatari, il contenuto e il periodo di conservazione. Open agisce generalmente in qualità di responsabile del trattamento per conto dello Studio e tratta le informazioni secondo le istruzioni dello Studio.

Open può agire in qualità di titolare autonomo del trattamento per un insieme limitato di informazioni che tratta ai fini della sicurezza della Piattaforma, della prevenzione delle frodi, dell'adempimento degli obblighi di legge, dell'amministrazione del servizio e dell'accertamento, dell'esercizio o della difesa di un diritto in sede giudiziaria.

6. Trasferimenti internazionali di dati

La nostra infrastruttura principale si trova nell'Unione Europea:

Alcuni fornitori di servizi trattano i dati al di fuori dell'UE:

Quando trasferiamo dati al di fuori dell'UE, adottiamo garanzie adeguate:

7. Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati

7.1 Account attivi

Conserviamo i Suoi dati finché il Suo account è attivo o per il tempo necessario a fornire i servizi.

7.2 Dopo la cancellazione dell'account

La chiusura del Suo account e la cancellazione dei Suoi dati personali sono due passaggi distinti:

7.3 Dati degli studi dopo la cancellazione dell'account dello studente

Se cancella il Suo account, gli studi che ha frequentato conserveranno comunque una registrazione delle Sue prenotazioni e presenze. Si tratta della loro documentazione aziendale, necessaria per adempiere ai loro obblighi finanziari e legali.

7.4 Documenti e registri di accettazione

Open conserva modelli di documenti, richieste di documenti, documenti completati e registri di accettazione secondo le istruzioni dello Studio, fino a quando lo Studio ne richiede la cancellazione o le informazioni non sono più necessarie per la finalità per cui sono state raccolte.

Alcune informazioni possono essere conservate più a lungo ove richiesto dalla legge o ove ragionevolmente necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, risolvere controversie, prevenire frodi, mantenere la sicurezza della Piattaforma o far rispettare gli accordi.

Gli Studi sono responsabili di stabilire un periodo di conservazione adeguato per i documenti che inviano e di istruire Open quando è necessaria la cancellazione. Le copie già scaricate, ricevute via e-mail o conservate da uno Studio o da un destinatario esulano dal controllo di Open.

8. I Suoi diritti in materia di privacy (GDPR e oltre)

Lei gode di ampi diritti in materia di privacy. Ecco cosa può fare:

Se i Suoi dati personali compaiono in un documento inviato da uno Studio, di norma dovrebbe indirizzare la Sua richiesta in materia di privacy a tale Studio. Open assisterà lo Studio nel dare riscontro ove richiesto dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Può inoltre contattare Open qualora non sia in grado di identificare o contattare lo Studio interessato.

Qualora il trattamento si basi sul consenso, la revoca di tale consenso incide sul trattamento futuro e non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. La revoca del consenso al trattamento dei dati personali non determina di per sé se un documento o un accordo accettato separatamente resti valido o efficace.

8.1 Accesso ai Suoi dati

8.2 Rettifica dei Suoi dati

8.3 Cancellazione dei Suoi dati ("diritto all'oblio")

8.4 Limitazione del trattamento

8.5 Portabilità dei dati

8.6 Opposizione al trattamento

8.7 Revoca del consenso

8.8 Proporre un reclamo

9. Sicurezza dei dati

Prendiamo sul serio la sicurezza e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate:

Misure tecniche:

Misure organizzative:

Tuttavia: nessun sistema è sicuro al 100%. Pur impegnandoci a proteggere i Suoi dati, non possiamo garantire una sicurezza assoluta. Lei è responsabile di mantenere riservata la Sua password.

10. Notifica delle violazioni dei dati

Qualora rilevassimo una violazione dei dati suscettibile di presentare un rischio per i Suoi diritti e le Sue libertà:

11. Cookie e tracciamento

11.1 Quali cookie utilizziamo

11.2 Consenso ai cookie

Alla Sua prima visita al nostro sito web o alla nostra app, visualizzerà un banner sui cookie. Potrà:

La Sua scelta viene memorizzata nel Suo browser, su questo dispositivo. Per modificarla, cancelli i dati memorizzati da questo sito nel Suo browser (cookie e dati dei siti); alla visita successiva il banner Le verrà nuovamente mostrato.

11.3 Tracciamento delle e-mail

Quando gli studi inviano campagne di marketing tramite la Piattaforma, le e-mail possono contenere un piccolo pixel di tracciamento (un'immagine trasparente di 1x1) che registra quando l'e-mail viene aperta, e i link possono essere instradati attraverso il nostro servizio di tracciamento per registrare i clic. Tali dati sono utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne e sono condivisi con lo studio che ha inviato la campagna.

Può disattivare il caricamento delle immagini nel Suo client di posta elettronica per impedire il tracciamento delle aperture. Può inoltre annullare del tutto l'iscrizione alle campagne di marketing utilizzando il link di disiscrizione incluso in ogni e-mail di campagna.

11.4 Cookie di terze parti

Alcuni fornitori di servizi (come Firebase e Stripe) possono impostare i propri cookie. Non abbiamo il controllo su tali cookie. La invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy.

12. Privacy dei minori

Open non è destinata ai minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 16 anni.

12.5 Divieto di foto di minori

Per la tutela dei minori e il rispetto della normativa, Open vieta rigorosamente il caricamento di foto di qualsiasi persona di età inferiore a 18 anni.

13. Processi decisionali automatizzati e profilazione

Utilizziamo un trattamento automatizzato limitato per inviare le campagne di marketing configurate dagli studi. Ciò include l'abbinamento degli studenti ai criteri di pubblico delle campagne in base alla cronologia delle prenotazioni, alle presenze e allo stato dell'abbonamento. Tale trattamento è utilizzato esclusivamente per inviare comunicazioni pertinenti da parte del Suo studio e non produce effetti giuridici né effetti analogamente significativi nei Suoi confronti.

Può rinunciare a ricevere campagne di marketing in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle e-mail delle campagne o modificando le Sue preferenze di notifica nell'app.

Qualsiasi decisione che incida in modo significativo su di Lei (come la chiusura dell'account) è presa da persone, non da algoritmi.

14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Le modifiche hanno effetto dalla data indicata nella versione aggiornata. Ove la normativa applicabile richieda un preavviso o il consenso, provvederemo a fornirli. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità di trattamento dei dati personali e non costituisce di per sé una richiesta di consenso.

La invitiamo a consultare periodicamente la presente informativa.

15. Contatti

Per domande sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti:

E-mail: nik@openmanagerapp.com
Indirizzo: Middlepoint Solutions SL, Carrer d'Aragó, 366, Oficina 24, d2, 08009 Barcelona, Spagna

Risponderemo alla Sua richiesta entro 30 giorni (o La informeremo qualora ci occorra più tempo).

Per reclami in materia di protezione dei dati:

16. Informazioni specifiche per giurisdizione

16.1 Unione Europea / Spazio Economico Europeo

La presente Informativa sulla privacy è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Tutti i diritti descritti nella Sezione 8 si applicano a Lei.

Base giuridica del trattamento (articolo 6 del GDPR):

Finalità Base giuridica I Suoi diritti
Fornire il Servizio (prenotazioni, pagamenti, comunicazioni) Esecuzione di un contratto di cui Lei è parte Può richiedere la cancellazione al termine del contratto
Migliorare il Servizio (analisi, correzione di bug, nuove funzionalità) Legittimo interesse Può opporsi al trattamento
Comunicazioni di marketing di Open Il Suo consenso Può revocare il consenso in qualsiasi momento
Campagne di marketing degli studi (e-mail automatizzate, notifiche push, messaggi in-app) Legittimo interesse dello studio (titolare del trattamento) o consenso, a seconda della base giuridica adottata dallo studio Può disattivarle / annullare l'iscrizione in qualsiasi momento
Adempimento degli obblighi di legge (documentazione fiscale, risposta alle autorità) Obbligo legale Limitati - previsto dalla legge
Sicurezza e prevenzione delle frodi Legittimo interesse Può opporsi, salvo che il trattamento sia necessario per la sicurezza

16.2 Norvegia

La presente Informativa sulla privacy è conforme alla legge norvegese sui dati personali e al GDPR (tramite l'Accordo SEE). Può contattare l'Autorità norvegese per la protezione dei dati (Datatilsynet) all'indirizzo https://www.datatilsynet.no

16.3 Spagna

La presente Informativa sulla privacy è conforme alla Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

16.4 California (Stati Uniti)

Diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

Se è residente in California, gode di diritti aggiuntivi:

Diritto di sapere: può chiederci di comunicarLe quali dati personali raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e vendiamo (nota: non vendiamo i Suoi dati).

Categorie di dati personali che raccogliamo:

Diritto alla cancellazione: può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, fatte salve determinate eccezioni.

Diritto di opposizione alla vendita: non vendiamo i Suoi dati personali a terzi per le loro finalità di marketing.

Diritto alla non discriminazione: non La discrimineremo per aver esercitato i Suoi diritti ai sensi del CCPA.

Come esercitare i Suoi diritti:

16.5 Altre giurisdizioni

Se si trova in un Paese dotato di leggi specifiche sulla protezione dei dati, tali leggi possono riconoscerLe diritti aggiuntivi. La invitiamo a contattarci per saperne di più.

17. Precisazioni importanti

Non vendiamo i Suoi dati

IMPORTANTE: Open non vende e non venderà i Suoi dati personali a terzi per le loro finalità di marketing.

Quando condividiamo dati con fornitori di servizi (come Firebase, Sentry e Resend), lo facciamo esclusivamente affinché possano fornirci i loro servizi. È loro contrattualmente vietato utilizzare i Suoi dati per finalità proprie.

Comunicazioni mobili

I numeri di telefono raccolti tramite i nostri servizi non saranno condivisi con terzi o società affiliate per finalità di marketing o promozionali. Qualsiasi informazione relativa al numero di telefono sarà utilizzata esclusivamente per fornire i servizi da Lei richiesti.

Per disattivare le notifiche push: acceda alle impostazioni del Suo dispositivo e disattivi le notifiche per l'app Open.

Dati anonimi aggregati

Nonostante qualsiasi disposizione contraria, possiamo raccogliere e utilizzare dati aggregati e anonimizzati sull'utilizzo della piattaforma che non La identificano personalmente. Utilizziamo tali "Dati anonimi aggregati" per:

Tali dati aggregati non possono essere ricondotti a Lei e possono essere utilizzati a tempo indeterminato, anche dopo la chiusura del Suo account.

Grazie per aver affidato i Suoi dati a Open.

Ci impegniamo a proteggere la Sua privacy aiutandoLa a trovare e prenotare la lezione di yoga perfetta.

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Data di entrata in vigore: 12 ottobre 2025
Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

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